Gestão da Qualidade

A Motriz está no mercado desde 1992 e sempre teve como seu principal foco o desenvolvimento de seus projetos comerciais. Nesta área, a Motriz sempre procurou manter a qualidade exigida pelo mercado e pelos seus clientes. Mas, por se tratar de uma Empresa Junior, enfrentou alguns problemas, podendo ser destacados: alta rotatividade de membros, falta de registros das atividades, atividades e produtos sendo realizados de maneira muito diversificada. Assim gerou alguns problemas como a queda da qualidade, perda de informações e não continuidade dos trabalhos realizados.

O Sistema de Gestão da Qualidade da Motriz foca na satisfação do cliente e na melhoria continua e utiliza a metodologia da empresa separada em processos, que desenvolvem suas atividades paralelamente e muitas vezes trabalham em conjunto, já que as entradas de um processo normalmente dependem das saídas de outro. Após grande reestruturação interna iniciada em 2005, foi implementada uma mudança de cultura na empresa, em termos de valorização do cliente e na melhoria contínua dos serviços prestados, gerando crescimento para a empresa.

Assim surgiu a certificação da norma ISO 9001:2000, concluída em Outubro de 2007 com a Bureau Veritas, o que tornou a Motriz a primeira Empresa Júnior de Engenharia do Mundo e a primeira Empresa Júnior da UNICAMP a operar nesta norma tão requisitada hoje no mercado.

Em 2009, novamente junto à Bureau Veritas, a Motriz atualizou com sucesso sua certificação para a norma ISO 9001:2008.

Veja nosso certificado:

A norma ISO 9001:2008 se baseia nos princípios de gestão descritos a seguir, os quais podem ser usados como um guia à melhoria da performance das organizações. 

Esses princípios são: 

Foco no Cliente: as organizações dependem de seus clientes e, portanto, devem entender suas necessidades atuais e futuras, satisfazer os seus requisitos e implementar métodos para monitorar a sua percepção quanto aos produtos e serviços entregues.

Envolvimento das pessoas: as pessoas são a essência da organização, seu principal recurso. Sua cooperação, envolvimento e motivação permitem que suas capacidades sejam plena e eficazmente utilizadas para o beneficio da organização.

Abordagem por processos: para alcançar os objetivos organizacionais, os recursos e as atividades necessitam ser tratados como processos, entendendo-se que as saídas de um processo afetam as entradas de outro.

Abordagem sistêmica para a gestão: os processos se relacionam entre si de modo a constituírem sistemas, assim a abordagem sistêmica para o gerenciamento é o princípio que orienta a organização a identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados.

Melhoria contínua: deve ser um objetivo permanente da organização. Este principio garante que, a partir de ações de correção e de prevenção, siga-se na busca da excelência de seus produtos e processos.